Política de reserva y cancelación

Proceso de reserva, confirmación y cancelación de citas

En nuestro compromiso por ofrecer una atención de calidad y una organización eficiente, hemos establecido la siguiente política para la reserva, confirmación y cancelación de citas:

Reserva y Confirmación de Cita

• Para garantizar su cita, es necesario realizar el pago de la sesión con al menos 48 horas laborables de antelación.
• Una vez efectuado el pago, la cita quedará confirmada.
• En caso de no recibir el abono dentro del plazo estipulado, la cita no será reservada y quedará disponible para otro paciente.

Cambios de Citas

• Se permite modificar la cita hasta 48 horas laborables antes de la sesión, siempre sujeto a la disponibilidad de la consulta.
• Dentro de las 48 horas previas a la cita, solo se aceptará reagendar en casos debidamente justificados y demostrables, siempre que la situación no haya sido previsible dentro del periodo indicado.
• Se permiten realizar dos cambios de cita consecutivos dentro del periodo previamente indicado. Si se pide reagendar la cita, de forma consecutiva, un número mayor de veces, la Psicóloga podrá decidir poner fin al tratamiento. 

Política de Cancelación y Reembolso

• Sólo se realizará la devolución del pago de la sesión cuando la Psicóloga decida derivar al paciente a otro profesional fuera de nuestro cuadro de profesionales. 
• En caso de proceder con un cambio de cita según las condiciones descritas en el punto anterior, el pago de la sesión se reservará para la nueva fecha programada.
• En caso de que el paciente acuda a la cita pasados 20 minutos de la hora acordada, sin previo aviso, la cita se dará por cancelada automáticamente y no se realizará el reembolso. 
• En caso de que el paciente decida no acudir a la cita previamente reservada y confirmada y no notifique su decisión a la Consulta con 48 horas laborables de antelación, no se realizará reembolso ni cambio de cita. 

Condiciones para Futuras reservas de Cita

• Para sesiones futuras, se aplicará la misma política de reserva, requiriendo el pago previo para garantizar la cita.

Esta política tiene como objetivo mejorar la calidad del servicio y optimizar la atención a nuestros pacientes.

Agradecemos su comprensión y colaboración.